1. Introduction
Ainvia (ci-après « nous ») accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente politique de confidentialité explique quelles données nous collectons, pourquoi et comment nous les utilisons, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés.
Responsable du traitement : Ainvia – contact@ainvia.fr – 06 03 53 68 40
2. Données collectées
Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires à la fourniture de nos services :
| Catégorie | Données | Finalité |
|---|---|---|
| Identité | Prénom, nom | Gestion de la réservation |
| Contact | Téléphone, email | Confirmation & communication |
| Course | Adresses départ/arrivée, date, heure | Planification du trajet |
| Paiement | Mode de paiement choisi | Facturation (pas de données CB stockées) |
| Navigation | Cookies fonctionnels | Bon fonctionnement du site |
Nous ne collectons aucune donnée sensible (santé, opinions politiques, religion, etc.).
3. Finalités et bases légales
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Traitement et gestion des réservations | Exécution du contrat |
| Communication avant/pendant/après la course | Exécution du contrat |
| Facturation et comptabilité | Obligation légale |
| Amélioration du service (statistiques) | Intérêt légitime |
| Envoi d'informations commerciales (si consent.) | Consentement |
4. Durée de conservation
Vos données sont conservées pour la durée strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
- Données de réservation : 3 ans à compter de la dernière course
- Données de facturation : 10 ans (obligation comptable légale)
- Données de contact (newsletter) : jusqu'au retrait du consentement
- Cookies fonctionnels : durée de la session
5. Partage des données
Ainvia ne vend et ne loue jamais vos données personnelles à des tiers. Vos données peuvent être partagées uniquement avec :
- Le prestataire de réservation en ligne (Evolvir) : pour le traitement des réservations via leur widget. Consultez leur politique de confidentialité sur evolvir.com
- Les autorités compétentes : si la loi l'exige (police, justice)
Aucun transfert de données en dehors de l'Union Européenne n'est effectué.
6. Cookies
Cookies fonctionnels (nécessaires)
Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du site et ne peuvent pas être désactivés. Ils ne collectent pas de données personnelles identifiables.
Cookies tiers
Le widget Evolvir peut déposer ses propres cookies lors de l'utilisation du système de réservation en ligne. Ces cookies sont gérés par Evolvir conformément à leur propre politique.
Gestion des cookies
Vous pouvez à tout moment désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur. Notez que certaines fonctionnalités du site peuvent être affectées.
7. Sécurité des données
Ainvia met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre toute perte, accès non autorisé, divulgation ou altération :
- Connexion HTTPS (certificat SSL) sur l'ensemble du site
- Accès aux données restreint aux personnes habilitées
- Aucun stockage de données de carte bancaire sur nos serveurs
- Hébergement en France ou au sein de l'UE
8. Vos droits RGPD
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à : contact@ainvia.fr
Nous répondrons dans un délai d'un mois à compter de la réception de votre demande. En cas de réponse insatisfaisante, vous pouvez déposer une plainte auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
9. Mineurs
Nos services s'adressent aux personnes majeures. Nous ne collectons pas sciemment des données de personnes âgées de moins de 16 ans. Si vous êtes le parent ou tuteur d'un mineur ayant fourni ses données, contactez-nous pour les faire supprimer.
10. Modifications de la politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. La version en vigueur est toujours disponible sur cette page avec la date de dernière mise à jour. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement.
11. Contact & DPO
Pour toute question relative à cette politique ou à la protection de vos données :
- Email : contact@ainvia.fr
- Téléphone : 06 03 53 68 40
- Adresse : Bourg-en-Bresse, Ain (01), France
Vous pouvez également contacter la CNIL directement : www.cnil.fr